USBマウス・USBキーボードが動かない

USBのマウス・USBキーボードが動かないというパソコンの診断を行いました。

症状としては、USBマウスを差すとパソコンは「ポン」と音がして、USB機器が接続された反応は示します。
ドライバのインストールが始まり、インストール完了の案内も表示されます。
しかし、マウスが動かない状況です。

診断を致しまして、ドライバのインストールで問題が発生してしまうようです。
デバイスマネージャーを確認すると問題が発生しております。
「エラーコード28」
署名なしのドライバーのインストールの失敗のようです。

  • システムの復元 改善なし (システムの復元中の画面ではUSBマウスが動く)
    実際は症状発生前の復元ポイントが無く・・・
  • セーフモード起動 改善なし
  • 署名なしでのドライバーのインストール 改善なし
  • USBのセレクティブサスペンド設定の変更 改善なし
  • USBのプリンターは問題なし
  • USBフラッシュメモリは問題なし
  • Bluetoothマウスは問題なし
  • Bluetoothキーボードは問題なし

原因はWindowsUpdateの「KB4074588」が原因のようです。

参考URL:https://freesoft.tvbok.com/cat97/2018/avoiding-trouble-kb4074588.html

署名なしドライバインストール方法

 

 

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