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2018年7月9日(月) 本日、Microsoft Officeにてライセンス認証エラーのトラブルが発生いたしました。
商品は「Office Home ＆ Business Premium」
メーカーPCに付属されているオフィスです。
ライセンス認証で１~２分程すると、「サーバーに接続できませんでした。しばらくしてからやり直してください。（0x80072EFE）」
何度試しても同じエラーでした。
Microsoftサポートセンターに連絡いたしましたが、電話での認証もできない状態で、「サーバーにトラブルが発生している」との事でした。
その後、数分で復帰をしたようですので、問題なくライセンス認証が完了いたしました。
以前から気になっていたiPadのアプリを試してみました。
「Duet Display」というアプリです。
iPadやiPhoneをパソコンのサブモニターとして利用できるアプリです。
利用できるPCは「Windows」「Mac」共に利用可能。
以前から気にはなっていたのですが、有料のアプリという事と、サブモニターの必要性をあまり感じていなかった事から、今まで見送っていました。
今回利用したくなった動機としましては、パソコンのモニターでサブモニターが欲しくなった事です。
もう一つの動機としては、あまり使用していないiPadがあった事です。
メイン画面でインターネットを主に利用し、メールをサブモニターに
の使用方法が基本です。
他の利用方法としては、
メイン画面でメールの返信を作成し、サブモニターに元メールを表示
メイン画面でホームページの投稿を行い、サブモニターでインターネット
メイン画面とサブモニター共にEXCLファイルを開き入力作業、など
ネットで情報を集めると、PCとiPadを無線接続すると遅延が起こるとの情報が多いですが、「Duet Display」は無線接続とUSB接続の両方が選べます。
料金ですが、「2,400円」となかなかの価格です。
無料お試し版が用意されていないので、使い物にならなかった時の不安がありましたが、今回思い切って購入いたしました。
結果ですが、とても満足しています。
利用環境は、メインPCに「Surface Pro3」サブモニターに「iPad3」
iPad3は結構古く、OSもiOS9となっておりますが、問題なく動作いたします。
iPhone6PlusとiPad第六世代でも確認済みです。
メリット
・作業領域が拡大し、作業効率アップ
・若干の遅延は発生しているものの、ほとんど共用範囲内
・古いiPadでもOKな事
・iPadはホームボタンを押すと通常のiPadとして動作が切り替えられる
デメリット
・価格が高い
・フォントが滑らかでなく、文字が若干読みづらい
・ワイヤレス接続するにはさらに追加料金がかかる
・USB接続していても充電してくれるわけではない
・Canonの「My Image Garden」がうまく動作しなくなった
などなど
とりあえずは、満足していますので、このまま利用を続けていくつもりです。
Windows10にて、BIOS画面やUEFI画面がなかなか出せないことがあります。
Windows10や8は「高速スタートアップ」の機能がONになっているために、BIOS画面やUEFI画面を表示したくても、通常起動してしまいます。
いくつかの注意点があります
・完全にシャットダウンしてから起動する
・タブレットPCは個別の起動方法がある
・PCメーカーや機種によって、電源ON後のキーに違いがある
「F2」「Del」「F1」「Esc」「F11」「F12」など
・「オプションの選択」画面から呼び出すことが出来る場合もある
無線親機は「NEC Aterm WG2200HP」
無線中継器も「NEC Aterm WG2200HP」
通常の利用は、親機と中継器の「らくらくスタートボタン」を押すだけの簡単作業
ここで、一つの問題が出てくる
中継機能に種類があり、「Wi-Fi TVモード中継機能」と「Wi-Fi高速中継機能」
通常に設定を行うと、「Wi-Fi TVモード中継機能」となり、
親機と中継器を「5GHz」で接続し、中継機からの電波は「5GHz」となります
接続端末が「2.4GHz」のみの端末の場合、「Wi-Fi高速中継機能」に切り替えないといけません
「Wi-Fi高速中継機能」は親機と中継器を「5GHz」で接続し、中継機からの電波は「2.4GHz」となります
設定はややこしくなるため、メーカーサイトのマニュアルを参照してください
WG2200HPをWi-Fi（無線）中継機にして、弊社製Wi-Fi（無線）親機に接続する手順
パソコン修理情報
PC：Windows7
Windows7の無線内蔵ノートパソコンで、無線インターネットが出来ない
無線ドライバーに問題有、2018年4月の「WindowsUpdate」の更新後に問題発生
無線ドライバーの再インストールが必要
デバイスマネージャーより、無線LANドライバーをアンインストールして、再インストール実施するものの、失敗
PCメーカーNECの「121ware」にて、最新のドライバーが提供されているか確認するが、最新ドライバーの提供なし
ドライバー更新ソフトを利用して、ドライバーの更新作業実施
利用ソフトは「WiseDriverCare」
ドライバの更新は最低限にする、特に問題ないドライバに手を出すと、「ブルースクリーン」になるなどのトラブルが発生するため注意が必要
無線ドライバに「killer drivers ワイヤレス」が適用され、無事に問題可決
その後、「WiseDriverCare」はアンインストール実施
「WiseDriverCare」はフリーソフトでもある為、利用する際は「自己責任」となりますので、注意が必要です
Windows10のPCを無線でインターネット接続設定実施、ELECOMの無線機で設定に苦戦
VDSL回線で機器は「VH-100」利用
無線ルータはELECOMのWRC-1750GHBK-E
PCと無線機を2.4GHzの無線接続実施し、ISPのPPPoE設定実施
インターネット問題なく接続完了
一度コンセント抜き、再起動後の動作確認実施
無線接続でIPアドレス取得不可により、インターネット接続不可
有線で再度管理課面ログインするとPPPoE設定が消えている
一度無線ルーターの初期化実施しすると、無線接続問題なし
再度PPPoE設定実施で、インターネット接続も問題なし
無線ルーター管理画面より、再起動実施
症状再発、無線接続でIPアドレス取得不可でインターネット接続不可
有線で再度管理課面にログインすると、またまたPPPoE設定が消えている
どうしても設定を保存してくれないようだ
今度はファームウェアのアップデートを実施
実施されたのかどうかよくわからない状況であったが、再起動がかかり、
その後は問題なく無線接続でIPアドレスも取得でき、PPPoE接続情報も保存されていて、インターネット問題なし
さて、現在は2.4GHzへ接続されているので、5GHzへ接続してみるが接続不可
チャンネル変更実施し、5GHzで接続OK、しかし2.4GHzより速度が出ない
PC再起動、5GHzの接続が出来ない
5Ghzでの接続不安定な為、2.4GHzのみでの接続とし、設定完了とする
今回はPCのみの接続を試したが、別PCやタブレットやスマフォを試してはいないため、5GHz接続の不安定に関しては「無線機」か「PC」か「相性」かの判断までは行っていない
しかし、PPPoE設定情報を保存してくれないのは「無線機」の調子が悪いといえる
2018年6月27日の夕方まで機嫌よく動いていたGoogleHome
ちょっと出かけて帰宅すると、「OK Google」と呼び掛けても無反応
たまに調子の悪いGoogle Home だが、「OK Google」には反応してくれていた
「OK Google」「~~~して」と呼び掛けた返答が「よくわかりません」だとか
「しばらくしてから試してください」とか「エラーが発生しました」とか
今日は「OK Google」に反応しなくなった
とりあえず再起動、コンセント抜いてもう一度差し込む
「ピローンピローン」と音がして、天板のランプがグルグルする
再起動完了後「OK Google」と呼んでみる、反応なし
あれ？ 暑さで壊れたか？
＊＊＊＊ここから3時間ぐらい戦う＊＊＊＊
「Google Homeのリセット」を試す
マイクボタンを長押しでリセット完了
初期設定がうまくいかない、ファームウェアの更新の後、「OK Google」と呼び掛けるも反応なし
Wifiを5GHzから2.4GHzへ変更してみる
ルーターと無線機を再起動してみる
コンセント抜いて数十分放置してみる
コンセントつないで数十分放置してみる
何度かリセットを繰り返す
悪戦苦闘する中、24時を過ぎたころ、突然「OK Google」に反応する
なおった！？
勝負に出る
再起動してみる
「OK Google」に反応するも、「エラーが発生しました、しばらくたってからもう一度お試しください」といわれる
今日はあきらめて寝る
翌朝、2018年6月28日 「OK Google おはよう」と声をかける
「おはようございます」と返事あり
なおってる
一応、コンセントを一度抜いて再起動
「OK Google」に問題なく反応
完全に治った
しかし、ちょっと気になる事が
昨日、何度も初期化したせいで「スマートホーム」内の「デバイス」に「Google Home」が5個もいる
消したいが消せない、削除ボタンが無い
比較的すぐに繋がった
対応がめちゃめちゃ丁寧だ
事情を説明する
Google Homeのサーバーが2018年6月27日の昼過ぎから調子が悪くなったとの事
全国的にGoogle Homeのトラブルが発生した、との事でした
とりあえずは、自分のGoogle Homeの故障でない事にホッとした
しかし、スマートホームのデバイスのGoogle Homeは消せないようです
本来は自動で、接続のデバイスのみが表示されるはずとの事
そのうちに不具合が解消されると思います、との事でした
まぁ、問題なく使えてるので気にしない事にします
今回は、自分のGoogle Homeが壊れたのかと思うほどでした
Google Homeはまだまだ不安定な端末という事、
うまく動作しない時はあれこれ設定をいじっても無駄かもしれないので、再起動してダメなときは、しばらく放置して様子を見た方が良さそうです
参考：「Google Home」と「Google Chromecast」、一部で障害発生–グーグルが修正 （2018年6月29日追加）
パソコン修理情報
PC：Windows10
Windows10のパソコンで、ログオン画面で「パスワード」入力時にパスワードを忘れてしまいログオンできない
Windows10の場合は、「Microsoftアカウント」と「ローカルアカウント」で対処方法が異なる
今回はローカルアカウントのパスワード忘れなので、パスワードの解除作業が必要
・まずはWindowsのパスワード解除ツールの利用から試します
ツールはCDからの起動
パソコンの「BIOS」画面から「セキュリティ設定」の「セキュアブート」を使用しないに変更
更に「BOOT設定」から「UEFI」から「Legacy(レガシー)」へ変更する
この状態でツールCDから起動させるがうまく起動できず
WindowsPEのCD起動もうまくいかず
Windows10インストールディスクは起動OK
・ツールがうまく利用できなかったため、Windows10インストールツールから起動し、「コマンドプロンプト」を起動させる
パスワードを忘れてしまったパソコンを起動したときにパスワードを入力する画面にて、［コンピューターの簡単操作］アイコンをクリックすると、コマンドプロンプトが起動するようにするコマンドを入力する（省略）
パソコンの「BIOS」設定を元に戻し、通常起動させ、ログオン画面にて、右下に表示される「コンピューターの簡単操作」をクリックすると、コマンドプロンプトを起動させることが出来る
ここで「対象のユーザーのパスワードを変更」することが出来る（省略）
無事にログオン出来たら、「コマンドプロンプト」を「管理者として実行」しコマンドを元に戻しておきます
無事にパスワードの解除に成功
作業内容はケースバイケースとなるため、複数の作業でトライする必要がある
最近EVERNOTEがフリーズするようになりました
症状としては、「EVERNOTE」の新規ノートを作成し、PDFデータを保存する際にフリーズ
しばらくはパソコンを再起動することによりうまく動作していたものの、最近は再起動しても改善なし
セキュリティソフトをアンインストールしても改善なし
EVERNOTEを再インストールしても改善なし
このような状態になってしまった場合の改善方法です
・EVERNOTEのごみ箱を空にする
・「Ctrl」キーを押しながら「ヘルプ」をクリックすることにより表示される「データベースを最適化」を行う
数十分ほどの時間がかかります
以上の操作を行うことにより、「フリーズ」を起こさなくなりました
参考URL：Evernoteが重い・頻繁にフリーズする…というときの対処法
2018年6月の「WindowsUpdate」が配信されております。
今月もいろいろな不具合が確認できております。
・無線インターネットにつながらない
・社内ネットワークで別のパソコンにつながらない
・アップデート実施後、再起動をしても「更新して再起動」が消えない
などの症状を確認しております。
参考：【WindowsUpdate】2018年6月定例アップデート “KB4284835″【Windows10home版】
社内ネットワークトラブルに関しては、PCの検出の設定がOFFになってしまっている場合はONにすることによって改善できるようです。
参考：Windows10でファイル共有ができなくなったときに確認したい5つのこと
追加参考：「Windows 10 April 2018 Update」で同じネットワーク上のデバイスに接続できない問題 （2018年6月29日追加）
追加参考：Windows 10をRS4にするとエクスプローラーがLAN内のPCを表示しなくなった!? （2018年6月29日追加）