🌠パソコン出張サポート 🌟パソコントラブル修理 🌌iPhone修理 ☄データ復旧
・対象の更新プログラム「KB4560960」「KB4557957」
・対象となっているのは、Windows10のバージョン1903以降
・プリンタは「USB接続」している特定のプリンタ
・対応方法
１．プリンタの電源を入れてからPCを起動することで回避できる場合がある。
２．更新プログラムのアンインストールを行う。アンインストールしたら「SHow or updates トラブルシューター」で自動更新されないようにする。
３．Microsoftから公開された「修正パッチ」を適用する
上記のいずれかの操作を行い対応する。
・現在は修正パッチは自動で配布はされておりませんが、近いうちにはMicrosoftより更新プログラムとして配信されるはずです。
・インターネットが突然繋がらなくなった。
・光回線が開通したがプロバイダーの書類がなくインターネット接続できない。
などの理由で、どうしても今すぐインターネットの接続をしたい場合に便利なプロバイダーです。
「BB.excite」です。
特徴は、すぐに接続のIDとパスワードが発行できるため、即日インターネットに繋ぐことができることです。
更に、料金もプロバイダーの中では最安値となっており、月々税抜500円から。
条件は、「フレッツ光」を利用中、もしくは「フレッツ系のコラボ光」を利用中の方、支払いは「クレジットカード」のみ。
まずは、「BB.excite ID」を作成し、「BB.exciteコネクト PPPoE 接続プラン」に申し込み。接続IDとパスワードをルーターなどに設定します。
更に、「BB.exciteコネクト IPoE接続プラン」も月々税別700円から用意されています。
※インターネットの利用開始は、1時間～24時間以内に利用可能
「iPhone」を「Wi-Fi」に接続するものの、問題なく接続は出来るのに、インターネットが出来ない場合、確認してほしい設定があります。
「設定」画面の「Wi-Fi」にて、Wi-Fi接続は出来るものの、ホーム画面上に「Wi-Fi」マークが表示されずに、「モバイルデータ通信」を行ってしまう事があります。
「設定」画面上に見慣れない設定「VPN接続」があり、ONになっていると「Wi-Fi」接続してもインターネットが利用できない場合があります。
その際は、「VPN接続」をOFFにします。
「設定」から「一般」の「VPN」を開き「iボタン」の「オンデマンド接続」をOFFにします。
これで「VPN」がOFFとなりますので、「Wi-Fi」でのインターネットが利用できるようになります。
【iPhone】iOS12でWi-FiやVPNが繋がらない、VPNが点滅する不具合が報告
毎月、定期的な更新となりますが、
更新後に「パソコンが起動しない」「インターネットが繋がらない」などのトラブルも多くなります。
・Windows Update 実行中は、パソコンの動作が一時的に遅くなります。
・Windows Update 実施後の起動には、通常の起動より時間がかかります。
・場合によっては、パソコンが「フリーズ」してしまう場合もございますが、強制終了は絶対に行わず、「Ctrl」「Alt」「Del」のキーボード操作より、再起動を実行する。
・完全に「フリーズ」してしまった場合でも、「ハードディスクアクセスランプ」が点灯、もしくは点滅している間は、無理に操作せず待つ。
・Windows Update 完了後は、パソコンを再起動する。
以上のような事に気を付けて、トラブルを最小限にしましょう。
データのバックアップは、必ず行うようにしましょう。
Windows10の標準ブラウザー「Edge」が起動しない場合の対処方法です
「Edge」をリセットすることで改善する場合があります
１．スタートボタンをクリック
２．設定をクリック
３．アプリをクリック
４．アプリの一覧から「Microsoft Edge」をクリック
５．詳細オプションをクリック
６．修復をクリック
７．改善しているか確認
８．改善していない場合は「リセット」をクリック
９．リセットをクリック
以上の内容で改善される場合があります
「Excel2010」にて動作が停止する
Windows Update 「KB4461627」をインストールする事により発生しているようです
現段階では、「KB4461627」をアンインストールする事により改善するようです
症状が発生するのは「Excel2010」のみ、「Word」などでは起きない
「KB4461627」は「Excel2010」向けのアップデート
「KB4461627」は2019年1月2日に配信された更新
KB4461627のWindows Update後にExcelが動作を停止する／フリーズする不具合について(2019年1月4日発生中)
PC：Lenovo ノートパソコン
起動しない
11月のWindows Update の「KB4467691」をインストールする事により発生する可能性がある
セキュアブートの無効化を行うことにより、回避できるとの事
根本的な解決策は、Microsoftの更新を待つしかなさそう
Bitlockerを使用している場合では、Bitlockerの回復を行わなければならず、
回復キーがないとデータにアクセスすることができません
このようになってしまいますと、現状では復旧の手立てがございません
Microsoftの緊急パッチにより一部のノートPCが起動不能になる不具合が発生中
iPadの電源が入らない
iPadの画面が真っ黒のまま
iPadの電源ボタンを押しても何も反応なし
iPadのホームボタンを押しても何も反応なし
iPadを充電しても何も反応なし
iPadが壊れたかな？
こんな状態になってしまった場合の対処法です
「電源ボタン」と「ホームボタン」を10秒ほど長押し
その後、「アップルマーク」が表示されれば、数分で復旧します
iPadが「フリーズ」してしまうと、このような現象になるようです。
iPadの電源が入らない！充電しても反応がないときの原因と対処法・解決策
Microsoft Office 2016の初回セットアップ後に一部の機種でトラブルが発生しております。
Excel 2016 のメニューが英語表記になってしまう
プリンストールされている Microsoft Office がストアアプリ版で、アプリの更新プログラムが正常にインストールされていない
ストアアプリ版の Office 2016 をアンインストールし、デスクトップ版をインストールする
ストアアプリ版の Office 2016 のアンインストール方法
Office がストアアプリ版かどうかの確認方法
１．Windows10 のスタートメニューから、Windows設定アプリを起動し、 「アプリ」を選択する
２．「アプリと機能」のアプリケーションのリストを確認する
【 Microsoft Office XXXXXXXXXX 2016 – ja-jp 】：デスクトップ版
【 Microsoft Office Desktop Apps 】：ストアアプリ版
「Windows Update」を行うものの、更新が失敗してしまう事が起きてしまう事があります。
その際の対応策についてです。
１．パソコンの再起動
２．Windows Update トラブルシューティングを行う
３．コマンドにて修復
４．システムの復元実施
５．Windowsの上書きインストールを行ってみる
６．Windowsの初期化
とにかく、トラブルが起きてしまったら、まずは大事なデータのバックアップを行いましょう。
ハードディスクが正常に動作しているかも確認が必要です。
Windows 10でWindows Updateに失敗する場合の対処方法