パソコン修理情報
PC：東芝 dynabook PT451/46EWS Windows7
症状
起動しない
電源アダプタ-を接続してもランプが点灯しない
診断
マザーボード不良
作業
新品のマザーボードの入手が困難な為、中古PCを購入し、中古PCからマザーボードを取外し、移植修理作業実施
結果
無事に修理完了
DELL studio ピーピー音がして起動しないトラブル
パソコン修理情報
PC：DELL studio 1745 Windows7
症状
起動しない
DELLのロゴ表示画面で、「ピーピー音」が断続で鳴り、起動バーが進まない
診断
キーボード不良
作業
キーボード交換にて、トラブル解消
補足
起動時に「ピーピー音」が鳴る場合には、「マザーボードから音がする」「Beep音」と、キーボードが押されっぱなしになってしまう場合があります。
今回は、「ピーピー音」が鳴り続ける事、キーボード接続を外すと問題なく起動することにより、「キーボード不良」の判断となりました。
新品のPC Windows10 起動しない
パソコン修理情報
PC：NEC LAVIE PC-GD368ZZGB Windows10
症状
新品のパソコンの電源を入れるも、画面には何も表示されず
モニターも新品
診断
PCを起動すると、電源は入るが、モニターには「メーカーロゴ」表示もされず、「ハードディスクアクセスランプ」も一度も点滅しない状態
まずは新品モニターの検証
PCとの接続は「ディスプレイポートケーブル」
別の入力で「HDMI」があり
別PCより「HDMIケーブル」で接続すると問題なく映るものの、音声が出ない
次はPCの検証
PCの出力は「ディスプレイポート」のみ
「ディスプレイポートーDVI変換」ケーブルを利用し、別モニターへ出力すると問題なくPC起動
結果
今回の新品モニターを利用するとPCが起動できない
新品モニターからは音声が出力されない
以上2点の事から、モニターの故障と判断
ELECOM WRC-1750GS インターネット自動設定 「transixモード」
インターネット接続を行った際に、初めて自動設定を経験いたしました。
環境は、ONU：GE-PON
無線ルーター：ELECOM WRC-1750GS
無線ルーターにログインし、ISPのPPPoE設定を行おうとしたとき、
画面上には、「かんたんセットアップ3」、「回線識別」の画面にて
「自動設定」と「手動設定」があり、通常は「自動設定を選択」との表示
そのまま「自動設定」を選択すると、「ひかりTVを利用するかどうか」の設定画面が表示され、設定時間数分後「設定完了」と表示
インターネットを確認してみると、問題なく接続されている
ISP設定なしでインターネット接続が完了された
「確認くん」にて、接続先を確認すると、「transix」となっている
どうやら、「対象のプロバイダ」、「対象の機器」を利用することにより利用できるサービスのようです。
「IPv4 over IPv6通信サービス」を利用しているようです
transixサービスに関して
対象機器に関して
東芝 dynabook Windows10 フリーズ修理
パソコン修理情報
PC：東芝 dynabook PAPX34JLR WindowsVistaからWindows10
症状
起動時にログオン画面にてフリーズ、もしくはデスクトップ画面にてフリーズする
診断
ハードディスクは問題なし
システムの復元、スキャンディスク、システム修復にて修復不可
Windows10の上書きインストールを行い検証
Windows 10 のダウンロード サイトよりダウンロード実施するも、ダウンロード中にフリーズしてしまう
USBフラッシュメモリからのISOファイルからのWindows10の上書きインストールを行えたものの改善なし
Windows10をクリーンインストール実施にてフリーズは改善されるものの、WindowsUpdateを行うことにより、フリーズ再発
作業
Windows7のクリーンインストール実施
結果
PCのスペック不足により、Windows10では高負荷がかかった時にフリーズしてしまう
Windows7にてフリーズは改善されたものの、Windows7でも高負荷をかけると限りなくフリーズに近い状態になってしまう
余り負荷をかけないように使用していただく事で、修理完了
Windows10 Officeが強制終了する不具合
Windows10のパソコンでOfficeが強制終了する不具合が発生しているようです。
条件は、
１．Windows10 ／ Windows Server 2016
２．OS付属の「Microsoft IME」を利用
３．Microsoft Officeを利用
４．日本語を入力
以上の条件で発生するとの事。
参考：Windows 10環境で日本語入力中に「Microsoft Office」がクラッシュする不具合
2018年9月のWindows Update 情報
Microsoftより毎月恒例の「Windows Update」が9月12日に配信が開始されました。
内容はMicrosoft セキュリティ更新プログラム ガイドにて確認が出来ます。
NECのパソコンにて、「SmartVision」が起動しないという問い合わせが増えております。
もしかしたら、「Windows Update」との関係があるかもしれません。
（追記2018/9/15 関係なかったです）
Microsoft Sureface Pro カメラが使えない
パソコン修理情報
PC：Microsoft Sureface Pro3 Windows8.1
症状
カメラアプリを起動しても「黒画面」でカメラが使えない
診断
Windows Update による不具合のようです
作業
ツーボタンシャットダウン実施
結果
改善
補足
ツーボタンシャットダウンにて改善しない場合は、ドライバーの再インストールが有効な手段かと思われます。
checking media presence パソコンの起動が遅い
パソコンを起動すると、「checking media presence」の文字が表示され、なかなかパソコンが起動しない、といった症状が発生することがあります。
これは、パソコンを起動する際に、「Windows」を起動するが、ハードディスクにアクセスしない事が原因です。
それでは改善していきましょう。
Windows10の場合、パソコンを起動している状態から、「Shift」キーを押しながら「再起動」を行います。
「オプションの選択」画面にて「トラブルシューティング」を選択
「詳細オプション」から「UEFIファームウェアの設定」を選択
再起動ボタンを押すと、PCが再起動され、BIOS画面が表示されます
「BOOT」タブより「1stBOOT」を「HDD」に変更します
その後、BIOSは保存して終了
これで問題解決したはずです。
Word Viewer 無くなってた
パソコンで「Word」や「Excel」を利用する際に、「Microsoft Office」の「Word」や「Excel」を利用するのが基本ですが、「Word Viewer」や「Excel Viewer」を利用する方法もあります。
「Word Viewer」と「Excel Viewer」の特徴ですが、
最大のメリットは「無料」で利用できること。
デメリットは「表示のみで、作成や編集は出来ない」
その「Word Viewer」と「Excel Viewer」ですが、2017年の11月に製品のダウロード提供が終了しておりました。
その代わりに、Windows 10の「Word Mobile」や「Excel Mobile」を利用するようになっておりました。
「Word Mobile」と「Excel Mobile」は「ストア」アプリからダウンロードが可能です。
参考：Microsoft Office Word Viewer