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2018年7月9日(月) 本日、Microsoft Officeにてライセンス認証エラーのトラブルが発生いたしました。
商品は「Office Home ＆ Business Premium」
メーカーPCに付属されているオフィスです。
ライセンス認証で１~２分程すると、「サーバーに接続できませんでした。しばらくしてからやり直してください。（0x80072EFE）」
何度試しても同じエラーでした。
Microsoftサポートセンターに連絡いたしましたが、電話での認証もできない状態で、「サーバーにトラブルが発生している」との事でした。
その後、数分で復帰をしたようですので、問題なくライセンス認証が完了いたしました。
Windows10のPCを無線でインターネット接続設定実施、ELECOMの無線機で設定に苦戦
VDSL回線で機器は「VH-100」利用
無線ルータはELECOMのWRC-1750GHBK-E
PCと無線機を2.4GHzの無線接続実施し、ISPのPPPoE設定実施
インターネット問題なく接続完了
一度コンセント抜き、再起動後の動作確認実施
無線接続でIPアドレス取得不可により、インターネット接続不可
有線で再度管理課面ログインするとPPPoE設定が消えている
一度無線ルーターの初期化実施しすると、無線接続問題なし
再度PPPoE設定実施で、インターネット接続も問題なし
無線ルーター管理画面より、再起動実施
症状再発、無線接続でIPアドレス取得不可でインターネット接続不可
有線で再度管理課面にログインすると、またまたPPPoE設定が消えている
どうしても設定を保存してくれないようだ
今度はファームウェアのアップデートを実施
実施されたのかどうかよくわからない状況であったが、再起動がかかり、
その後は問題なく無線接続でIPアドレスも取得でき、PPPoE接続情報も保存されていて、インターネット問題なし
さて、現在は2.4GHzへ接続されているので、5GHzへ接続してみるが接続不可
チャンネル変更実施し、5GHzで接続OK、しかし2.4GHzより速度が出ない
PC再起動、5GHzの接続が出来ない
5Ghzでの接続不安定な為、2.4GHzのみでの接続とし、設定完了とする
今回はPCのみの接続を試したが、別PCやタブレットやスマフォを試してはいないため、5GHz接続の不安定に関しては「無線機」か「PC」か「相性」かの判断までは行っていない
しかし、PPPoE設定情報を保存してくれないのは「無線機」の調子が悪いといえる
2018年6月27日の夕方まで機嫌よく動いていたGoogleHome
ちょっと出かけて帰宅すると、「OK Google」と呼び掛けても無反応
たまに調子の悪いGoogle Home だが、「OK Google」には反応してくれていた
「OK Google」「~~~して」と呼び掛けた返答が「よくわかりません」だとか
「しばらくしてから試してください」とか「エラーが発生しました」とか
今日は「OK Google」に反応しなくなった
とりあえず再起動、コンセント抜いてもう一度差し込む
「ピローンピローン」と音がして、天板のランプがグルグルする
再起動完了後「OK Google」と呼んでみる、反応なし
あれ？ 暑さで壊れたか？
＊＊＊＊ここから3時間ぐらい戦う＊＊＊＊
「Google Homeのリセット」を試す
マイクボタンを長押しでリセット完了
初期設定がうまくいかない、ファームウェアの更新の後、「OK Google」と呼び掛けるも反応なし
Wifiを5GHzから2.4GHzへ変更してみる
ルーターと無線機を再起動してみる
コンセント抜いて数十分放置してみる
コンセントつないで数十分放置してみる
何度かリセットを繰り返す
悪戦苦闘する中、24時を過ぎたころ、突然「OK Google」に反応する
なおった！？
勝負に出る
再起動してみる
「OK Google」に反応するも、「エラーが発生しました、しばらくたってからもう一度お試しください」といわれる
今日はあきらめて寝る
翌朝、2018年6月28日 「OK Google おはよう」と声をかける
「おはようございます」と返事あり
なおってる
一応、コンセントを一度抜いて再起動
「OK Google」に問題なく反応
完全に治った
しかし、ちょっと気になる事が
昨日、何度も初期化したせいで「スマートホーム」内の「デバイス」に「Google Home」が5個もいる
消したいが消せない、削除ボタンが無い
比較的すぐに繋がった
対応がめちゃめちゃ丁寧だ
事情を説明する
Google Homeのサーバーが2018年6月27日の昼過ぎから調子が悪くなったとの事
全国的にGoogle Homeのトラブルが発生した、との事でした
とりあえずは、自分のGoogle Homeの故障でない事にホッとした
しかし、スマートホームのデバイスのGoogle Homeは消せないようです
本来は自動で、接続のデバイスのみが表示されるはずとの事
そのうちに不具合が解消されると思います、との事でした
まぁ、問題なく使えてるので気にしない事にします
今回は、自分のGoogle Homeが壊れたのかと思うほどでした
Google Homeはまだまだ不安定な端末という事、
うまく動作しない時はあれこれ設定をいじっても無駄かもしれないので、再起動してダメなときは、しばらく放置して様子を見た方が良さそうです
参考：「Google Home」と「Google Chromecast」、一部で障害発生–グーグルが修正 （2018年6月29日追加）
最近EVERNOTEがフリーズするようになりました
症状としては、「EVERNOTE」の新規ノートを作成し、PDFデータを保存する際にフリーズ
しばらくはパソコンを再起動することによりうまく動作していたものの、最近は再起動しても改善なし
セキュリティソフトをアンインストールしても改善なし
EVERNOTEを再インストールしても改善なし
このような状態になってしまった場合の改善方法です
・EVERNOTEのごみ箱を空にする
・「Ctrl」キーを押しながら「ヘルプ」をクリックすることにより表示される「データベースを最適化」を行う
数十分ほどの時間がかかります
以上の操作を行うことにより、「フリーズ」を起こさなくなりました
参考URL：Evernoteが重い・頻繁にフリーズする…というときの対処法
2018年6月の「WindowsUpdate」が配信されております。
今月もいろいろな不具合が確認できております。
・無線インターネットにつながらない
・社内ネットワークで別のパソコンにつながらない
・アップデート実施後、再起動をしても「更新して再起動」が消えない
などの症状を確認しております。
参考：【WindowsUpdate】2018年6月定例アップデート “KB4284835″【Windows10home版】
社内ネットワークトラブルに関しては、PCの検出の設定がOFFになってしまっている場合はONにすることによって改善できるようです。
参考：Windows10でファイル共有ができなくなったときに確認したい5つのこと
追加参考：「Windows 10 April 2018 Update」で同じネットワーク上のデバイスに接続できない問題 （2018年6月29日追加）
追加参考：Windows 10をRS4にするとエクスプローラーがLAN内のPCを表示しなくなった!? （2018年6月29日追加）
Windows Updateを行った後に、「更新してシャットダウン」や「更新して再起動」の表示が消えない場合があります。
何度繰り返しても消えない。
まず試したいことが、「完全シャットダウン」です。
Windows10の場合は、「Shift」キーを押しながらシャットダウンします。
これで改善されることがありますので、試してみましょう。
「完全シャットダウン」は、それ以外にも、インターネットが接続できない場合、タスクバーのアイコンが反応しない場合など、いろいろなパソコンのトラブルの改善に有効な方法となっております。
「完全シャットダウン」でも改善できない場合は、「手動更新」や「Windows Update トラブルシューティング ツール」を試してみましょう。
無線でインターネットを利用している際に、何故かインターネットが繋がらなくなってしまう場合があります。
タスクバーを確認してみると、無線接続が切断されている場合ですが、「Wi-fiが勝手に無効」になってしまう場合があります。
手動で、Wi-fiを有効にすれば再度無線が接続されインターネットも復旧するのですが、それだと毎回面倒です。
こんな症状が「シャットダウン後」「再起動後」「スリープ後」に発生する場合は、一度「電源の管理」を確認してみるといいと思います。
確認する項目は、「コントロールパネル」→「システムとセキュリティ」→「電源オプション」→「プラン設定の変更」→「詳細な電源設定の変更」→「電源オプション」の中の「ワイヤレスアダプターの設定」→「省電力モード」→「バッテリ駆動」→「最大パフォーマンス」→「OKボタン」
上記のような設定となります。
パソコンによっては「ワイヤレスアダプターの設定」自体が存在しない場合もあります。
無線接続でお困りの方は、一度設定の確認をしてみましょう。
「Windows10 April 2018 Update」にて、いろいろな不具合が報告されています。
更新後に不具合が発生した場合は、インターネットの情報や、メーカーサイトにて確認していく必要があります。
主な不具合としては、
いろいろな不具合が報告されています。
安定した動作が必要な場合は、アップグレードを送らせるなどの対処が必要です。
Aterm BL1000HWとは、「IEEE802.11ax」が搭載された無線ルータとなります。ちなみに「IEEE802.11ax」は、「IEEE802.11ac」を高速化させた規格です
症状１：11gもしくは11nで接続後、無線の切断が頻繁に起こる
原因：ファームが古い可能性があるようです
対処法：最新のファームに更新いただき、改善が無い場合にはKDDIへお問い合わせが必要
症状２：SSIDが見えない
対処法：11gもしくは11nが見えない場合、ルータへログインし11axモードをOFFにする
「Apple IDアカウントを回復してください」
といった詐欺のメールが良く送られてきます。
発信元は、「Apple <noreply@email.apple.com>」となっています。
本文は、
<https://statici.icloud.com/emailimages/v4/common/apple_logo_web@2x.png>
Appleをご利用いただきありがとうございますが、アカウント管理チームは最近Appleアカウントの異常な操作を検出しました。アカウントを安全に保ち、盗難などのリスクを防ぐため、アカウント管理チームによってアカウントが停止されています。次のアドレスでアカウントのブロックを解除することができます。
注:アカウントを再開するときは、情報を正確に記入してください。3つのエラーが発生すると、アカウントは永久に禁止されます。 このアドレスでアカウントを復元してください:
リカバリアカウント <http://securltymanagement-supprt-appeld.com/>
すぐに復元してください！盗難によるアカウントの紛失を防ぐため、アカウント情報が時間内に確認されない場合、アかウント管理チームはアカウントを完全に凍結します。アカウントを再開する前に、アカウントを再登録しないでください。さもなければ、顧客チームはシールする権利を有する。
今後ともよろしくお願い致します。
Apple サポートセンター
<https://statici.icloud.com/emailimages/v4/common/footer_gradient_web.png>
Apple ID <https://appleid.apple.com> | サポート <https://support.apple.com/ja-jp> | プライバシーポリシー <https://www.apple.com/legal/privacy/>
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こういった内容
騙されないように注意が必要です。