USBのマウス・USBキーボードが動かないというパソコンの診断を行いました。
症状としては、USBマウスを差すとパソコンは「ポン」と音がして、USB機器が接続された反応は示します。
ドライバのインストールが始まり、インストール完了の案内も表示されます。
しかし、マウスが動かない状況です。
診断を致しまして、ドライバのインストールで問題が発生してしまうようです。
デバイスマネージャーを確認すると問題が発生しております。
「エラーコード28」
署名なしのドライバーのインストールの失敗のようです。
- システムの復元 改善なし (システムの復元中の画面ではUSBマウスが動く)
実際は症状発生前の復元ポイントが無く・・・ - セーフモード起動 改善なし
- 署名なしでのドライバーのインストール 改善なし
- USBのセレクティブサスペンド設定の変更 改善なし
- USBのプリンターは問題なし
- USBフラッシュメモリは問題なし
- Bluetoothマウスは問題なし
- Bluetoothキーボードは問題なし
原因はWindowsUpdateの「KB4074588」が原因のようです。
参考URL:https://freesoft.tvbok.com/cat97/2018/avoiding-trouble-kb4074588.html